Task 12. E-commerce| Pemasaran Langsung dan Pemasaran Online

Task 12. E-commerce

Nama: Mikhael van Ziteque

NIM: 13110111009

Fakultas: Ekonomi dan Humaniora

Prodi: Manajemen Perhotelan

Alamat Kampus: Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung, Kuta Utara, Bali (80361)

Web: undhirabali.ac.id

Dosen Pengajar: Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, M.MA, MA 

Pengertian Pemasaran Langsung

Pemasaran langsung merupakan komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang dibidik secara seksama baik untuk memperoleh tanggapan segera maupun membina hubungan pelanggan yang berlangsung lama. Di dalam pemasaran langsung biasanya menggunakan saluran – saluran langsung ke konsumen (Consumer direct) untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Saluran -saluran ini mencakup surat langsung, catalog, telemarketing, tv interaktif, situs internet, dan lain-lain. Pemasaran langsung merupakan salah satu cara yang tumbuh paling pesat untuk melayani pelanggan. Saat ini terdapat banyak pemasar langsung menggunakan pemasaran langsung untuk membina hubungan jangka pendek dengan pelanggan.. mereka mengirim kartu ulang tahun, bahan – bahan informasi, atau bingkisan kecil bagi pelanggan tertentu. Para pemasar melakukan pemasaran langsung untuk meningkatkan produktivitas satuan penjualan. Selain itu perusahaan juga berupaya untuk menggantikan unit – unit penjualan berbasis pos dan telepon untuk mengurangi biaya penjualan lapangan.

Pengertian Pemasaran Online

Dengan kata yang cukup mudah, adalah strategi atau metode untuk mengenalkan konsumen/publik dengan brand/produk/jasa sebuah perusahaan/bisnis. Pemasaran online atau disebut juga sebagai internet marketing atau sebagian orang menyebutnya iklan online. Dalam hal ini medium yang kita pakai adalah internet. Hal yang paling sederhana yang harus diingat adalah, bagaimana berinovasi terus menerus agar produk/jasa anda dapat lebih mudah ditemukan di internet.

Pemasaran online yang baik tentunya akan membuat bisnis anda dapat diakses oleh konsumen yang tepat. Menurut penelitian terakhir, sebelum mengambil keputusan membeli, konsumen selalu menyempatkan browsing informasi di Internet, entah hanya membandingkan harga maupun mau tahu spesifikasinya.Jadi pilihlah Jasa SEO yang tepat mulai sekarang.

Task 11. E-commerce| Isi Utama Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik UU No, 11 Tahun 2009

Task 11. E-commerce

Nama: Mikhael van Ziteque

NIM: 13110111009

Fakultas: Ekonomi dan Humaniora

Prodi: Manajemen Perhotelan

Alamat Kampus: Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung, Kuta Utara, Bali (80361)

Web: undhirabali.ac.id

Dosen Pengajar: Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, M.MA, MA 

Isi Utama Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik UU No, 11 Tahun 2009

Undang-undang Informasi dan Transaksi Elektronik adalah ketentuan yang berlaku untuk setiap orang yang melakukan perbuatan hukum sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ini, baik yang berada di wilayah hukum Indonesia maupun di luar wilayah hukum Indonesia, yang memiliki akibat hukum di wilayah hukum Indonesia dan/atau di luar wilayah hukum Indonesia dan merugikan kepentingan Indonesia.

Secara umum, materi Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UUITE) dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu pengaturan mengenai informasi dan transaksi elektronik dan pengaturan mengenai perbuatan yang dilarang. Pengaturan mengenai informasi dan transaksi elektronik mengacu pada beberapa instrumen internasional, seperti UNCITRAL Model Law on eCommerce dan UNCITRAL Model Law on eSignature. Bagian ini dimaksudkan untuk mengakomodir kebutuhan para pelaku bisnis di internet dan masyarakat umumnya guna mendapatkan kepastian hukum dalam melakukan transaksi elektronik. Beberapa materi y ng diatur, antara lain:

1. pengakuan informasi/dokumen elektronik sebagai alat bukti hukum yang sah (Pasal 5 & Pasal 6 UU ITE).
2. tanda tangan elektronik (Pasal 11 & Pasal 12 UU ITE).
3. penyelenggaraan sertifikasi elektronik (certification authority, Pasal 13 & Pasal 14 UU ITE).
4. penyelenggaraan sistem elektronik (Pasal 15 & Pasal 16 UU ITE).

Beberapa materi perbuatan yang dilarang (cybercrimes) yang diatur dalam UU ITE, antara lain:

1. 5konten ilegal, yang terdiri dari, antara lain: kesusilaan, perjudian, penghinaan/pencemaran nama baik, pengancaman dan pemerasan (Pasal 27, Pasal 28, dan Pasal 29 UU ITE)
2. akses ilegal (Pasal 30).
3. intersepsi ilegal (Pasal 31)
4. gangguan terhadap data (data interference, Pasal 32 UU ITE)
5. gangguan terhadap sistem (system interference, Pasal 33 UU ITE)
6. penyalahgunaan alat dan perangkat (misuse of device, Pasal 34 UU ITE).

Maksud dan tujuan isi UU No 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE). Kemajuan teknologi ini tentunya mempunyai dampak positif dan dampak negatif. Dampak positifnya antara lain mudahnya memperoleh informasi kapan pun dan dimana pun, meningkatkan perdagangan dan pertumbuhan ekonomi, menciptakan lapangan pekerjaan, dapat dimanfaatkan sebagai media pembelajaran dan sebagai media yang memungkinkan siapapun untuk berpartisipasi di dalamnya untuk keperluan apa pun dan lain-lain. Sedangkan dampak negatifnya yaitu membuka ruang terjadinya perdagangan gelap, penipuan dan pemalsuan, dapat merusak moral bangsa melalui situs-situs tertentu, menurunkan rasa nasionalisme, penyalahgunaan yang tidak memandang nilai-nilai agama dan sosial budaya dapat menimbulkan perpecahan dan sebagainya. Oleh karena itu pemerintah membuat UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).

Undang-undang Informasi dan Transaksi Elektronik adalah ketentuan yang berlaku untuk setiap orang yang melakukan perbuatan hukum sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ini, baik yang berada di wilayah hukum Indonesia maupun di luar wilayah hukum Indonesia, yang memiliki akibat hukum di wilayah hukum Indonesia dan/atau di luar wilayah hukum Indonesia dan merugikan kepentingan Indonesia.

Task 10. E-commerce| Nama Perusahaan dan Produk Multilevel yang saya kenal

Task 10. E-commerce

Nama: Mikhael van Ziteque

NIM: 13110111009

Fakultas: Ekonomi dan Humaniora

Prodi: Manajemen Perhotelan

Alamat Kampus: Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung, Kuta Utara, Bali (80361)

Web: undhirabali.ac.id

Dosen Pengajar: Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, M.MA, MA 


TIENS

Produk TIENS atau orang awam menyebut TIANSHI sangat beragam jenisnya yang sudah mendapatkan berbagai Sertifikasi dalam & luar negeri. Diantaranya dari FDA Amerika Serikat, Lembaga Astronot Rusia, Badan POM Indonesia, Halal dari MUI, bahkan dari UNESCO PBB.

Produk TIANSHI sangat aman untuk dikonsumsi karena terbuat dari 100% bahan alami & merupakan rahasia kesehatan kerajaan Tiongkok kuno yang sudah terkenal sejak 5000 tahun lalu. Produk-produk TIANSHI telah terbukti bermanfaat bagi kesehatan dan membantu proses penyembuhan. Banyak orang telah merasakan khasiat kesembuhan dari berbagai penyakit dengan mengkonsumsi Produk Tianshi

PRODUK UTAMA TIANSHI:

1. Nutrient High Calcium Powder I

Manfaat / Kegunaan:

– Penguatan tulang & gigi serta pengapuran.

– Mencegah osteoporosis/pengeroposan tulang.

– Mengatasi kram, sakit pinggang, wasir, reumatik, syaraf.

– Mengatasi keluhan saat haid & menjelang menopause.

– Menormalkan tekanan darah & mencegah penyakit jantung.

2. Hyperglycemia High Calcium Powder II

Manfaat / Kegunaan:

– Mengaktifkan pankreas.

– Khusus untuk penderita diabetes.

– Mengurangi kadar gula dalam darah.

3. Children Nutrient High Calcium Powder III

Manfaat / Kegunaan:

– Khusus untuk anak-anak usia 1 – 12 th.

– Meningkatkan kecerdasan anak.

– Membantu pertumbuhan tulang & gigi anak.

– Mencegah penyakit pada sistem syaraf.

– Mencegah kaki tipe “X” dan “O”.

4. Antilipemic Tea

Manfaat / Kegunaan:

– Menghitamkan rambut.

– Menurunkan berat bandan.

– Memperkuat daya tahan tubuh.

– Menurunkan asam urat & kolesterol.

– Membuang racun & menghancurkan lemak.

– Memperkuat liver & menjernihkan penglihatan.

– Menyegarkan tubuh, mencegah kehausan dan panas dalam.

– Menstabilkan tekanan darah& memperlancar peredaran darah.

5. Spirulina Capsules

Manfaat / Kegunaan:

– Sebagai nutrisi vitamin paling lengkap yang di butuhkan tubuh.

– Meningkatkan kekebalan tubuh.

– Menambah sirkulasi O2 dalam darah dan otak.

– Mengatur keseimbangan sistem organ tubuh.

– Mengaktifkan metabolisme dan meningkat imunitas tubuh.

6. Beneficial Capsules

Manfaat / Kegunaan:

– Mencegah sesak nafas & penyakit saluran pernafasan.

– Mencegah kanker antara 20% – 80%.

– Menghilangkan lelah dan bau mulut.

– Mencegah timbulnya uban.

– Filter ultraviolet yang alami.

– Mempercepat regenerasi sel.

7. Vitality Softgel Capsules

Manfaat / Kegunaan:

– Anti penuaan dini dan sebagai bahan kecantikan alami.

– Mengurangi penyakit pada sistem syaraf.

– Merangsang pertumbuhan sel otak janin.

– Sebagai anti oksidan dan mencegah pikun.

– Mencegah penyakit hepatitis.

– Memperlancar pembuluh darah.

– Memperkuat daya ingat anak-anak dan remaja.

– Melebur kolesterol dalam darah dan memperlancar pembuluh darah.

8. Zinc Cream Supplement

Manfaat / Kegunaan:

– Meningkatkan nafsu makan.

– Mencegah cacat kandungan.

– Mempercepat penyembuhan luka.

– Mencegah rambut rontok / kebotakan & diare.

– Mengurangi jerawat, sariawan dan panas dalam.

– Mengatasi gangguan hormon seks (disfungsi seksual).

– Mengatasi terhambatnya pertumbuhan & kecerdasan rendah.

9. Chitosan Capsules

Manfaat / Kegunaan:

– Menghambat pertumbuhan tumor dan kanker.

– Mencegah diabetes dan menstabilkan tekanan darah.

– Memperkuat fungsi hati dan memperbaiki sistem pernafasan.

– Memperlambat penuaan dini.

– Menambah daya kekebalan tubuh mempercepat penyembuhan luka.

10. Double Cellulose Tablets

Manfaat / Kegunaan:

– Fungsi secara umum memperbaiki saluran pencernaan dan mengatasi sembelit atau susah buang air besar.

11. Calcium Chewable Tablets

Manfaat / Kegunaan:

– Penguatan tulang.

– Mencegah osteoporosis.

– Nutrisi untuk ibu hamil & menyusui.

– Mineralisasi gigi & mencegah pendarahan akar gigi.

12. Cordyceps Mycelium Capsules

Manfaat / Kegunaan:

– Filterisasi racun dan mengeluarkan kotoran & sisa obat yang bersifat racun dalam tubuh.

– Menurunkan peradangan & sebagai antibiotik alami berkadar tinggi.

– Sebagai zat pengatur kekebalan tubuh.

– Memperbaiki fungsi hati: penyakit hepatitis & sirosis hati.

– Meningkatkan pasokan darah ke jantung & paru-paru.

– Meringankan berbagai penyakit sistem pernafasan seperti: batuk, nafas pendek, TBC dan bengek.

– Anti pembekuan darah dalam pembuluh darah jantung.

13. Vigor Rousing Capsules

Manfaat / Kegunaan:

– Mencegah penyakit pembuluh darah dan jantung.

– Menurunkan kadar lemak dan kolesterol dalam darah.

– Memperlancar aliran darah ke otak.

– Mengatasi hypertensi (tekanan darah tinggi).

Task 9. E-commerce| Perusahaan Multilevel yang telah berkembang di Indonesia sejak 15 tahun lalu hingga kini

Task 9. E-commerce

Nama: Mikhael van Ziteque

NIM: 13110111009

Fakultas: Ekonomi dan Humaniora

Prodi: Manajemen Perhotelan

Alamat Kampus: Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung, Kuta Utara, Bali (80361)

Web: undhirabali.ac.id

Dosen Pengajar: Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, M.MA, MA 

5 Perusahaan MLM terbesar yang masih tetap eksis di Indonesia:

1. Amway

Bagi kalian yang pernah ikut MLM atau ditawari bisnis MLM pastilah tahu perusahaan ini. Perusahaan yang masa jayanya di Indonesia dimulai pada 1993-1995 didirikan oleh Jay Van Andel dan juga Richard DeVos, bermarkas di Ada, Michigan, USA.

Produk yang dijual meliputi produk pembersih rumah, produk kecantikan dan kesehatan, nutrisi, alat-alat rumah tangga, asuransi, pelumas, bahkan produk pengolahan air sehat. Produk yang terakhir ini disebutnya eSpring, dikenalkan di 2000, fokus pada water treatment yang menggunakan sistem ultraviolet, menarik.

Ada uang pendaftaran bagi yang masuk dan ditambah renewel yang dibayar anggota tiap tahun. Jangan salah, bisnis ini terbukti manjur (dan masih eksis di negara asal) bahkan ada yang sukses diamond. Yang menarik kita disuguhi produk- produk yang benar berkualitas. Namun, produk ini mengikuti harga dollar, jadi kita siap merogoh kocek dalam- dalam.

Apa masih aktif? Iseng- iseng cari tau di internet, ternyata masih aktif. Diambil dari [url=http://www.amway2u.com,]www.amway2u.com,[/url] kita akan disuguhi produk pilihan yang mereka mejeng di depan komputer anda. Bagi kami yang paling menarik yaitu produk yang disebut Artistry (trademark) khusus milik Amway. Produk kecantikan yang katanya perusahaan kembangkan khusus bagi anda. 

Berminat? Kunjungi websitenya segera, dan jangan lupa klik link nya.
Sebagai tambahan, perusahaan MLM satu ini TIDAK mensyaratkan wajib belanja atau tutup point.

2. CNI

Perusahaan MLM satu ini mendapatkan perhatian khusus hingga tahun 2000-an. Perusahaan ini, katanya, merupakan hasil buah karya orang asli Indonesia. Sukses di negara sendiri, CNI menjadikan dirinya salah satu perusahaan tertua.

Perusahaan dilahirkan di Bandung di 1986. Sebelumnya menggunakan nama PT. Sanchlorellatama dan produk pertama yang dijual adalah sun chlorella.

Sejalan dengan perkembangan, produk yang dijual bertambah dan pada tahun 1992 berubah menjadi CNI (PT. Citranusa Insan Cemerlang). Beberapa majalah, koran dan tabloid telah banyak menceritakan asal mula perusahaan MLM yang dibangun oleh keluarga Ginawan Tjondro dan Abrian Natan ini. 

Ulasan lengkap terakhir tentang CNI dapat dilihat di majalah ManPower edisi Desember2007 serta majalah SWA edisi Desember2007.

Sistemnya: wajib belanja atau tutup point, renewel dimana dibayar terus tiap tahun, Center/PO banyak. Target penjualan dari perusahaan MLM perbulan mencapai 250 ribu, 500 ribu, hingga sampai 1 juta (resmi perusahaan) malah ada yg lebih tinggi lagi bila ngikutin program leader.

Pernah mendapatkan kritik karena ikut nimbrung di iklan televisi bahkan jual asuransi "kolor" segala. Perusahaan satu ini masih solid mungkin sampai selanjutnya karena member banyak dan ada uang tiap tahun. Beberapa sukses mencapai gelar diamond. Ada leader diamond yang sukses dapat kredit motor, namun jika target tidak terpenuhi bayar sendiri- sendiri. Produk: dari celana, produk kesehatan ( berbagai suplemen dan vitamin), kebutuhan rumah tangga. Masih solid namun tak lagi terdengar keras dengungnya di masyarakat Indonesia, karena banyak siangan kali. Info lebih lanjut coba saja: www.cni.co.id

3. Sophie Martin

Sophie Martin Indonesia didirikan atas nama PT Sophie Martin Indonesia, merupakan anak perusahaan berkonsep Multi Level Marketing (MLM) yang beroperasi di Indonesia sejak 1994. Sudah lebih dari 13 tahun lamanya Sophie Martin telah ada di tanah air kita ini. Mereka berfokus untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia.

Perusahaan ini tumbuh menjadi perusahaan penyedia produk fashion yang mempunyai peranan penting di Indonesia. Tingkatan member cuma ada dua: presiden dan franchise. Kalau di tingkat franchise, anda harus punya bisnis sendiri atau tempat jualan sendiri. Terus produk yang dipajang di etalase toko nanti berasal dari produk milik perusahaan. 

Produknya kuat jadi tinggal pintar- pintar jualan saja. Keuntungan member itu ada di diskon 30% untuk pembelian sendiri, bonus belanja sendiri, bonus pendekatan, bonus royalti, dan bonus super pic. 

Konsepnya agak ribet pada member franchise. Ini agak ribet karena member franchise akan berperan sebagat leader lagi, namun bawahnya gak dapat benefit seperti si franchise. Cukup pusing tapi masih bisa dikerjakan.

4. Oriflame

Oriflame menggabungkan sistem direct selling dan MLM jadi satu. Jadi perusahaan mlm ini tidak sepenuhnya menggunakan sistem MLM. Namun, bagi yang berminat untuk anda yang mau menjadi member MLM nya, apa sih untungnya? Secara garis besar untungnya sama seperti perusahaan diatas ini. Kalo sudah bergabung jadi member, kerjaan kita setiap hari itu merekrut orang untuk bergabung jadi member di jaringan kita. Setelah itu barulah kita masuk ke jualan untuk memenuhi tutup poin. Dan kita sendiri juga bisa ikut nimbrung tupo (nilainya 600.000).

Mudahnya anda akan membeli produk Oriflame seperti shampo, sabun, parfum, deodoran dan lain- lain. Dan akhirnya, semua produk yang ada di rumah anda tiap akhir bulan akan berubah produk Oriflame semua. Mudah kan? Anda tidak perlu pusing milih shampo apa atau sabun apa; semuanya dari Oriflame. 

Setelah kita sukses ngajakin orang agar ikut jaringan kita barulah kita ajarin gimana caranya berjualan buat mereka dibawah jaringan kita.

Semakin banyak yang kita ajak untuk masuk di jaringan kita, semakin banyak yang belanja, semakin banyak juga bonus/komisi bulanan anda dari Oriflame. Mudah. Namun disarakan anda harus berjualan agar bisa jalan tutup poin bulanan. Jika punya uang buat tutup poin sendiri? Silahkan, tapi bangkrut tanggungan kita sendiri bukan perusahaan. Intinya kita dan jaringan rame- rame beli produk Oriflame dan kita dapet bonusnya.

5. Tupperware

Tupperware didirikan oleh Earl Silas Tupper (1907- 1983), dimana perusahaan ini berfokus pada produk rumah tangga. Bagi anda yang sering liat di layar kacar, produk Tupperware terbuat dari bahan plastik. 

Dan, ini berbeda dengan konsep bisnis MLM lain yang cenderung pada produk habis pakai (karena habis- beli, semakin sering beli semakin untung). 

Tupperware Indonesia sendiri mengaku bukan sepenuhnya MLM tapi bisnis berjenjang karir. Mereka mengklaim tiap member memiliki tingkatan dan tugas berbeda. Kita bisa jadi manager, executive manager, group manager, atau distributor. 

Namun perlu diketahui sebelum masuk ke jenjang tersebut, anda diwajibkan menjadi member dan melalui beberapa masa percobaan. Disini kita akan disuguhi pelatihan penjualan dan semacamnya seperti yang lain. Ada tutup point? Di ambil dari situs tupperwarecentre.com, kita tidak mendapatkan itu namun memang ada syarat- syarat pencapaian minimum. Pencapain dari jumlah jaringan, pembelian dan lain- lain.

Task 8. E-commerce| Definisi Perilaku Konsumen, Riset Pasar, & CRM (Customer Relationship Management)

Task 8. E-commerce

Nama: Mikhael van Ziteque

NIM: 13110111009

Fakultas: Ekonomi dan Humaniora

Prodi: Manajemen Perhotelan

Alamat Kampus: Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung, Kuta Utara, Bali (80361)

Web: undhirabali.ac.id

Dosen Pengajar: Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, M.MA, MA 

Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan suatu proses yang berkaitan erat dengan proses pembelian, pada saat itu konsumen melakukan aktifitas-aktifitas seperti melakukan pencarian, penelitian, dan pengevaluasian produk. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

Yang termasuk ke dalam perilaku konsumen selain mengenai kualitas produk, juga meliputi harga produk atau jasa tersebut. Jika harga suatu produk tidak terlalu tinggi, maka konsumen tidak akan terlalu lama membutuhkan waktu untuk memikirkan dan melakukan aktifitas perilaku konsumen. Namun jika harga suatu barang atau jasa tersebut bisa dibilang tinggi, atau mahal, maka konsumen tersebut akan memberikan effort lebih terhadap barang tersebut. Pembeli tersebut akan semakin lama melakukan perilaku konsumen, seperti melihat, menanyakan, mengevaluasi, dan mempertimbangkan.

Berikut adalah beberapa definisi perilaku konsumen menurut para ahli :

A. Menurut Engel, Blackwell dan Miniard

Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan produk dan jasa, termasuk didalamnya adalah proses keputusan yang mengawali serta mengikuti tindakan pembelian tersebut. Tindakan tersebut adalah terlibat secara langsung dalam proses memperoleh, mengkonsumsi bahkan membuang atau tidak jadi menggunakan suatu produk atau jasa tersebut.

B. Menurut The American Marketing Association

Perilaku konsumen adalah proses membagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan dimana seseorang melakukan pertukaran aspek kehidupannya.

C. Menurut Mowen

Perilaku konsumen merupakan aktivitas ketika seseorang mendapatkan, mengkonsumsi atau membuang barang atau jasa pada saat proses pembelian.

D. Menurut Schiffman dan Kanuk

Perilaku konsumen adalah suatu proses yang dilalui oleh seorang pembeli dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi serta bertindak pada konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan seseorang tersebut.

Pengertian Riset Pasar

Riset pasar adalah sesuatu yang sangat penting dalam bisnis sebab dengan riset pasar akan diketahui apa saja yang diperlukan pasar atau masyarakat dan juga mengetahui para pesaing bisnis. Dengan diketahuinya apa saja yang dibutuhkan oleh pasar dan juga pesaing yang ada dapat membuat produk ataupun jasa yang sesuai dengan pasar dan dapat membuat produk atau jasa dapat bersaing di pasaran. Dengan riset pasar dapat diketahui pula siapa saja yang membutuhkan produk atau jasa yang ditawarkan, dimana produk atau jasa tersebut di butuhkan,dan kualitas produk seperti apa yang dibutuhkan para konsumen. Dan dapan juga diketahui seberapa besar pemintaan dan potensi permintaan, kapan permintaan tersebut memuncak dan kapan permintaan tersbut menurun dari konsumen. Sehingga akan mempermudah saat merencanakan strategi bisnis dan dapat menghasilkan keuntungan yang besar atau optimal. Bisa dibilang riset pasar adalah otak dalam berbisnis, sebab inilah yang menentukan kemana langkah strategi dalam berbisnis. Itulah definisi riset pasar dan tujuannya.

Pengertian Customer Relationship Management (CRM)

CRM adalah adalah suatu jenis  strategi perusahaan  yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan di mata para pelanggannya.CRM juga dapat didefinisikan sebagai  strategi atau pendekatan yang diterapkan suatu organisasi untuk mempelajari kebiasaan dan keperluan pelanggan sehingga suatu organisasi memiliki hubungan yang lebih dekat ke pelanggan. Terdapat juga pengertian lain dari CRM, dimana CRM didefinisikan sebagai sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi.

Berdasarkan definisi tersebut terlihat bahwa CRM bukan hanya sebagai suatu teknologi yang diwujudkan dalam bentuk system informasi tetapi lebih tepatnya adalah suatu  strategi perusahaan yang diwujudkan dengan bantuan teknologi dengan penekanan hubungan terhadap pelanggan yang lebih baik.Hal ini senada dengan pernyataan Glen Petersen dalam bukunya “ROI: Building the CRM Business Case”,dimana ia mengatakan “istem CRM yang paling sukses ditemukan dalam organisasi yang menyesuaikan model bisnisnya untuk profitabilitas, bukan hanya merancang ulang sistem informasinya”

Task 7. E-commerce| E-retail Indonesia

Task 7. E-commerce

Nama: Mikhael van Ziteque

NIM: 13110111009

Fakultas: Ekonomi dan Humaniora

Prodi: Manajemen Perhotelan

Alamat Kampus: Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung, Kuta Utara, Bali (80361)

Web: undhirabali.ac.id

Dosen Pengajar: Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, M.MA, MA 

E-retail Indonesia
Indonesia merupakan negara berkembang dimana masyarakatnya sangat terbuka dengan teknologi baru dan produk-produknya didunia. Hal  ditambah lagi jumlah pemakai internet di Indonesia dari tahun ke tahun meningkat sangat pesat. Hal ini merupakan tantangan sekaligus kesempatan yang besar untuk perusahaan E-Commerce dapat berkembang dengan baik pula di indonesia. Inilah faktor-faktor yang mendukung Indonesia sebagai kesempatan besar bagi perusahaan e-commerce.

• Indonesia terdiri dari 240 juta orang.
• 8% GDP growth.
• 150 juta jiwa di Indonesia merupakan konsumen Midle-Class.
• Diperkirakan pemakai internet di Indonesia pada tahun 2016 akan mencapai 160 juta jiwa.
• 9.3% perdagangan dunia memanfaatkan Ecomerce.

Dua hal penting lainnya mengenai E-Commerce pada negara berkembang adalah Smartphone dengan harga murah + Online Engagement. Menjamurnya smartphone dengan fasilitas internet yang menawarkan fitur sosial media online, artinya = Semakin banyak masyarakat dari kelas menengah (Middle-Class) mengerti dan teredukasi mengenai perdagangan via internet sehingga perusahaan e-commerce pun memiliki kesempatan yang besar untuk berkembang pesat di Indonesia.

Indonesia Pengguna E-Commerce Terpadat di Dunia?

Pada akhirnya, kepercayaan adalah hal paling utama untuk memenangkan hati kostumer. Bisnis dengan pelayanan pengantaran yang cepat kepada konsumen adalah sumber kepercayaan tersebut, Lazada.co.id hadir untuk menjawab tantangan tersebut.

Solusi Untuk Konsumen Indonesia

E-retail kian berkembang pesat dengan meraih percayaan di pasar melalui beberapa faktor yang unik antara lain:

• Logistic & Supply Chain: mendapatkan barang yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan jumlah yang tepat, kondisi yang tepat, dengan biaya yang terjangkau, dengan tetap memberikan kontribusi profit bagi penyedia jasa logistik
• Payment Method: Dengan sistem pembayaran yang lengkap seperti kartu kredit, transfer bank dan Bayar ditempat/Cash On Delivery(COD) konsumen akan merasa nyaman dan aman berbelanja secara online.
• Own Delivery With COD: Pengantaran yang cepat dan dilengkapi dengan sistem COD.

Kesimpulan

Retail, merupakan jenis e-commerce yang di mana semua proses jual-beli dilakukan melalui sistem yang sudah diterapkan oleh situs retail yang bersangkutan. Oleh karena itu, kegiatan jual-beli di retail relatif aman, namun biasanya pilihan produk yang tersedia tidak terlalu banyak, atau hanya fokus ke satu-dua kategori produk. Contoh retail: Berrybenzka, Zalora, dan Lazada.

Task 6. E-commerce| Perbedaan Search Engine dan Website

Task 6. E-commerce

Nama: Mikhael van Ziteque

NIM: 13110111009

Fakultas: Ekonomi dan Humaniora

Prodi: Manajemen Perhotelan

Alamat Kampus: Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung, Kuta Utara, Bali (80361)

Web: undhirabali.ac.id

Dosen Pengajar: Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, M.MA, MA 

Pengertian Search Engine

Sebenarnya, pengertian search engine tidak terlalu banyak disinggung oleh para ahli, karena definisi dari search engine yang sebenarnya cukup simple dan mudah untuk dipahami. . Apabila diartikan secara harafiah, search engine atau mesin pencari merupakan sebuah software atau program komputer yang digunakan untuk melakukan pencarian data dan juga berkas yang tersimpan di dalam server dan juga database dari www, blog, ftp, publikasi, milis, dan juga portal.

Selain itu, search engine juga bisa diartikan sebagai sebuah program yang digunakan sebagai alat bantu dalam mencari informasi di dalam sebuah jaringan internet. Lebih lanjut juga dikatakan bahwa search engine memiliki sebuah database elektronik yang berisi miliaran situs – situs yang ada di dunia untuk membantu menampilkan hasil pencarian secara maksimal.

Pengertian Website

Situs web (bahasa Inggris: website) adalah suatu halaman web yang saling berhubungan yang umumnya berada pada peladen yang sama berisikan kumpulan informasi yang disediakan secara perorangan, kelompok, atau organisasi. Sebuah situs web biasanya ditempatkan setidaknya pada sebuah server web yang dapat diakses melalui jaringan seperti Internet, ataupun jaringan wilayah lokal (LAN) melalui alamat Internet yang dikenali sebagai URL. Gabungan atas semua situs yang dapat diakses publik di Internet disebut pula sebagai World Wide Web atau lebih dikenal dengan singkatan WWW. Meskipun setidaknya halaman beranda situs Internet umumnya dapat diakses publik secara bebas, pada praktiknya tidak semua situs memberikan kebebasan bagi publik untuk mengaksesnya, beberapa situs web mewajibkan pengunjung untuk melakukan pendaftaran sebagai anggota, atau bahkan meminta pembayaran untuk dapat menjadi aggota untuk dapat mengakses isi yang terdapat dalam situs web tersebut, misalnya situs-situs yang menampilkan pornografi, situs-situs berita, layanan surel (e-mail), dan lain-lain. Pembatasan-pembatasan ini umumnya dilakukan karena alasan keamanan, menghormati privasi, atau karena tujuan komersial tertentu.

Sebuah halaman web merupakan berkas yang ditulis sebagai berkas teks biasa (plain text) yang diatur dan dikombinasikan sedemikian rupa dengan instruksi-instruksi berbasisHTML atau XHTML, kadang-kadang pula disisipi dengan sekelumit bahasa skrip. Berkas tersebut kemudian diterjemahkan oleh peramban web dan ditampilkan seperti layaknya sebuah halaman pada monitor komputer.

Halaman-halaman web tersebut diakses oleh pengguna melalui protokol komunikasi jaringan yang disebut sebagai HTTP, sebagai tambahan untuk meningkatkan aspek keamanan dan aspek privasi yang lebih baik, situs web dapat pula mengimplementasikan mekanisme pengaksesan melalui protokol HTTPS.

Task 5. E-commerce| 5 Perusahaan Yang Sudah Menerapkan E-commerce & SWOT Analisisnya

Task 5. E-commerce

Nama: Mikhael van Ziteque

NIM: 13110111009

Fakultas: Ekonomi dan Humaniora

Prodi: Manajemen Perhotelan

Alamat Kampus: Jalan Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung, Kuta Utara, Bali (80361)

Web: undhirabali.ac.id

Dosen Pengajar: Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, M.MA, MA 

1. KASKUS

Pada tahun 2008, Andrew Darwis dan Ken Dean Lawadinata memutuskan untuk mengelola KASKUS secara profesional. Situs KASKUS, personel & infrastuktur yang terkait akhirnya diboyong ke Indonesia pada tahun ini.

KASKUS didirikan pada tanggal 6 November 1999 oleh tiga pemuda asal Indonesia yang sedang melanjutkan studi di Seattle, Amerika Serikat. Mulanya Andrew Darwis, Ronald, dan Budi membuat KASKUS untuk memenuhi tugas kuliah mereka. KASKUS sendiri bertujuan untuk mengobati kerinduan mahasiswa Indonesia di luar negeri akan Indonesia melalui berita-berita Indonesia yang diterjemahkan.

Sejak tahun 2009, KASKUS menjadi pemain penting di ranah online Indonesia. KASKUS menerima banyak penghargaan diantaranya “The Best Innovation in Marketing” dan “The Best Market Driving Company” oleh Marketing Magazine, dan “The Greatest Brand of the Decade” (2009-2010) oleh Mark Plus Inc. KASKUS dengan bangga berada di peringkat 1 untuk kategori situs komunitas, dan merupakan situs lokal nomor 1 di Indonesia, menurut Alexa.

Di tahun 2012 KASKUS juga meluncurkan versi baru KASKUS 2.0 dimana terjadi penyempurnaan pada tampilan, navigasi, fitur search, layanan Forum Jual Beli (FJB), serta menambah server untuk mengakomodir kebutuhan member KASKUS yang telah mencapai lebih dari 4,5 juta member.

Strength

• Situs yang disediakan oleh kaum terpelajar ini memiliki tampilan yang sangat menarik, serta dikemas dalam bahasa dan istilah yang menarik, sehingga membuat pengguna tertarik untuk menggunakan bahkan bergabung dalam situs atau forum KASKUS.
• Akses situs mudah dan terperinci, dapat diakses dengan perangkat mobile atau handphone.

Weakness

• Website yang tersedia dengan kompleksitas tinggi hingga semakin berat
• Rawan dalam kasus penipuan karena bebasnya pemasangan iklan dalam forum jual belinya

Opportunity

• Informasi yang disediakan selalu up to date.
• Visitor atau pengunjung adalah para pelanggan setia, rata-rata waktu yang dihabiskan pengunjung untuk mengunjungi website ini adalah sekitar 7 menit, sungguh SEO (Search Engine Optimization) yang cukup tinggi

Threat

• Banyaknya pesaing yang menyediakan layanan sejenis, apalagi forum jual beli kaskus bukan cabang utama dalam situs ini.
• Banyak pengguna yang menyalahgunakan ranking user mereka dengan menggunakan kemampuan vote rank (ISO), hingga terjadinya jual beli vote demi status rank user menyebabkan cikal-bakal penipuan.

2. Matahari Mall

MatahariMall.com merupakan e-commerce bentukan Lippo Group. Pada tanggal 25 Februari 2015 untuk pertama kalinya Lippo Group mengumumkan akan meluncurkan situs e-commerce ini hingga pada akhirnya MatahariMall.com resmi hadir di dunia bisnis yang berbasis internet pada tanggal 9 September 2015. Sejak kemunculannya di dunia e-commerce, MatahariMall.com digadang-gadang akan menjadi situs e-commerce terbesar dan nomor satu di Indonesia. Untuk pertama kalinya di Asia Tenggara, situs ini menerapkan sistem O2O, yaitu “Online-to-Offline” atau sebaliknya. Sistem ini memungkinkan para pelanggannya untuk membayar, mengambil, atau mengembalikan produk di ratusan cabang Matahari Department Store di seluruh Indonesia.Layanan O2O diadopsi MatahariMall.com dari Walmart, yang ketika diluncurkan 50% penjualannya berasal dari O2O.

MatahariMall.com menyediakan lebih dari ratusan ribu pilihan produk dari segala kebutuhan mulai dari fashion wanita, fashion pria, kesehatan & kecantikan, handphone & tablet, laptop, gadget, elektronik, lifestyle, hobi, hingga keperluan rumah tangga. MatahariMall.com didukung oleh perusahaan ritel multi-format terbesar di Indonesia, yaitu Grup Lippo, yang juga mengelola Matahari Department Store dan Hypermart. Dilansir dari situs resminya, MatahariMall.com menuliskan komitmennya sebagai berikut “Kami percaya bahwa customer adalah sahabat kami. Oleh karena itu, pelayanan customer menjadi prioritas utama. MatahariMall.com akan melayani customer mulai dari pengalaman seru mengakses website kami, pembayaran, pengiriman, hingga customer service.”

Strength

• MatahariMall.com menyediakan situs yang terinci sehingga memudahkan konsumen ketika mengakses laman tersebut. Situs ini mencantumkan layanan pelanggan, seperti cara berbelanja,  info pembayaran, info pengiriman, info pengembalian, dan panduan ukuran.
• MatahariMall.com menyediakan akun media sosial seperti facebook, twitter, dan instagram sehingga pelanggan dapat lebih mudah mengikuti info terbaru dari MatahariMall.com itu sendiri.
• Mengadopsi layanan O2O. Dengan menyediakan layanan O2O pelanggan tidak perlu khawatir akan terkena penipuan karena pelanggan dapat mengambil barang yang dibeli secara langsung maupun barang dapat diantar ke alamat pelanggan oleh kurir yang disediakan oleh MatahariMall.com

Weakness

• Walaupun tergolong baru, MatahariMall.com sudah memiliki banyak pelanggan. Ketika pesanan membludag, MatahariMall.com sering kali kewalahan sehingga mengakibatkan keterlambatan pemrosesan barang pesanan.

Opportunity

• MatahariMall.com yang tergolong pendatang baru di dunia e-commerce, ia berani menawarkan banyak promosi seperti diskon hingga 99% yang sangat menguntungkan pelanggan.
• Proses yang dilakukan oleh MatahariMall.com setelah pelanggan menyatakan setuju untuk membeli relative cepat, yaitu 3-4 hari kerja untuk wilayah JABODETABEK dan 4-7 hari kerja di luar area JABODETABEK.
• Menyediakan layanan customer dan kurir yang ramah.

Threat

• Dengan keberaniannya memberikan diskon hingga 99% membuat beberapa pelanggan menjadi kurang percaya akan promosi tersebut.

3. Gramedia

Gramedia merupakan salah satu toko buku terbesar di Indonesia. Sekarang melayani penjualan buku dengan cara e-commerce (secara online). Kategori yang ditawarkan secara online juga beragam, fiksi, nonfiksi, buku anak-anak, buku masak dll. Bisnis penjualan buku secara online ini sepertinya akan menjadi bisnis yang menjanjikan di masa mendatang. Mengingat besarnya jumlah penduduk dan semakin banyaknya pengguna internet di Indonesia. Didukung dengan infrastruktur internet yang semakin baik dari waktu ke waktu.

Memang pada umumnya masyarakat Indonesia masih ingin melihat dan memegang barang sebelum membelinya. Tetapi memang diperlukan waktu agar mereka terbiasa dengan pembelian buku secara online. Sepertinya nantinya masyarakat akan terbiasa dengan melakukan transaksi secara online seperti ini.

Kalau di lihat dari sudut pandang gramedia, maka mereka melakukan sell side e-commerce . Letak e-commerce yang dilakukan pada perusahaan mereka sendiri. Menurut saya penjualan buku online yang dilakukan gramedia ini ber tipe Business to Consumer (B2C). Mereka seharusnya tidak akan melakukan penjualan buku B2B secara online. Karena seperti yang kita ketahui mereka juga merupakan salah satu distributor terbesar yang ada di Indonesia.

Mengapa e-commerce diperlukan gramedia? Karena dengan menerapkan e-commerce, maka mereka dapat mengurangi cost yang dipakai untuk toko gramedia, terutama pegawai dan luas wilayah yang dibutuhkan.

Mereka juga dapat meningkatkan penjualan, karena lebih mudah dalam pemesanan. Pembelanjaan secara online mempermudah mereka yang tidak mempunyai waktu. Pencarian yang dilakukan juga terkadang lebih mudah, customer juga tidak akan membuang effort yang banyak jika ternyata buku yang dicari tidak tersedia. Karena mereka cukup melakukan pencarian secara online. Bayangkan jika mereka harus mendatangi toko gramedia terdekat untuk mencari buku tertentu, dan ternyata buku tersebut out of stock.

Strength

• Kekuatan Gramedia yang pertama terletak pada kelengkapan produk yang tersedia, dengan menyediakan produk yang beragam dan berkualitas maka Gramedia dapat memenuhi kebutuhan para konsumen. Sehingga diharapkan kebutuhan konsumen yang beragam dapat terpenuhi ketika mereka berbelanja di Gramedia.
• Selain itu Gramedia juga berusaha menawarkan harga yang bersaing demi kepuasan para konsumen, frekuensi pemberian diskon juga menjadi salah satu kekuatan, sebab tidak dapat dipungkiri bahwa diskon menjadi daya tarik tersendiri. 
• Selanjutnya yang menjadi kekuatan utama bagi Gramedia adalah citra merek dan reputasi yang sangat baik,

Weakness

• Pelayanan operasional online Gramedia yang hanya terbatas pada hari Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB saja. Sehingga pada malam hari dan weekend, situs onlineGramedia tersebut tidak beroperasi. Kondisi tersebut akan menyulitkan konsumen yang ingin melakukan transaksi pada malam hari atau pada hari Sabtu atau Minggu, misalnya seperti orang-orang yang sibuk dan tidak memiliki cukup waktu untuk bertransaksi pada jam kerja.

Opportunity

• Dalam era globalisasi sekarang ini, internet telah menjadi bagian dari setiap kehidupan masyarakat, penggunaan internet secara positif mampu memberikan banyak manfaat kepada penggunanya. Banyak informasi yang didapat dari internet, bahkan internet juga telah dijadikan media bisnis seperti penjualan barang secaraonline, dan juga media pembelajaran. Hal tersebut yang kemudian menciptakan suatu produk yang disebut e-book atau electronic book, yaitu buku yang berupasoft copy dan umumnya berupa file PDF. E-book juga disebut paperless book, karena penggunaannya harus melalui media ekektronik seperti computer, laptop, atau notepad. Bisa dikatakan bahwa saat ini sudah banyak masyarakat yang menggunakan e-book sebagai bahan bacaan mereka. Gramedia Bookstore dalam situasi ini berpeluang untuk turut menyediakan e-book bagi konsumennya, hal tersebut akan menjadi hal baru bagi Gramedia Bookstore, sehingga tidak hanya menyediakan buku dalam bentuk hard copy, namun juga menyediakan e-book.

Threat

• Penjualan buku melalui media internet kini juga telah marak di masyarakat. Meskipun Gramedia Bookstore juga memiliki situs online, namun keberadaan situs penjualan buku online lainnya juga dapat menjadi ancaman bagi Gramedia Bookstore, seperti contohnya Amazon, Ebay, Kaskus, dll. Dalam hal ini Gramedia Bookstore harus memiliki cara tertentu agar konsumen lebih memilih untuk berbelanja di situs online Gramedia daripada situs lainnya, misalnya seperti prosedur pembelian dan pembayaran yang mudah.
• Situs penjualan buku online yang telah disebutkan di atas tidak hanya menjual buku namun e-book, sedangkan untuk saat ini Gramedia Bookstore belum menyediakan produk berupa e-book. Tentu saja kondisi tersebut menjadi ancaman bagi Gramedia Bookstore. Pihak manajemen perlu menerapkan strategi yang baik dalam menyiasati setiap ancaman yang ada agar tidak timbul kerugian.

4. Go-Jek

Go Jek Indonesia adalah suatu jasa transportasi yang ada di jakarta yang beroperasi sejak tahun 2011, Go-Jek merupakan pionir penyedia jasa layanan ojek profesional. Berusaha menawarkan faktor kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bagi para pelanggannya.

Strength

• Kekuatan dari dalam yang dimiliki oleh Go-jek adalah satu-satunya model alat transportasi umum yang menawarkan berbagai macam kemudahan Selain menyediakan jasa antar jemput penumpang, Go-Jek juga menyediakan jasa lain yang cukup membantu seperti kurir instan, dan personal shopping tercepat, selain itu keunggulan dari go-jek ini adalah menggunakan layanan sms, telepon dan aplikasi mobile jadi penumpang tidak perlu menghampiri tukang ojek cukup telepon atau mengirim pesan Go-jek akan menghampiri anda.

Weakness

• Kelemahan dari Go-jek ini adalah ketika pelanggan menggunakan layanan personal shopping mungkin barang yang di inginkan kurang sesuai dengan yang di inginkan ketika kurang lengkap menjelaskan barang apa yang ingin dibeli dan saat ini go-jek masih menyediakan credit untuk pembelian barang tidak lebih dari satu juta rupiah.

Opportunity

• Peluang yang yang dimiliki Go-jek ini adalah Go-jek dapat memperluas jangkauan nya sampai ke kota-kota besar di indonesia bukan hanya di Jakarka karena dengan adanya Go-jek Indonesia ini dapat juga membantu Tukang Ojek lainnya dalam hal beroperasi sehingga struktur tranportasi umum di Indonesia menjadi lebih baik kedepannya.

Threat

• Ancaman yang akan dihadapi go-jek saat ini adalah munculnya pesaing baru yang bergerak di bidang yang sama.

5. Traveloka

Traveloka adalah sebuah online travel agent yang website-nya beralamat di www.traveloka.com. Situs ini juga menjadi website pencarian dan pembelian tiket pesawat secara online yang paling besar di Indonesia.

Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert. Pada awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun 2013 Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna dapat melakukan pemesanan di situs Traveloka.com.

Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi menyatakan bahwa Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel. Bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.

Strength

• Melalui kecanggihan dunia internet saat ini, Anda dapat dengan mudah mendapatkan semua info yang ingin anda ketahui hanya dalam beberapa menit saja, hal ini termasuk dalam hal pemesanan tiket pesawat sesuai dengan maskapai yang anda inginkan. Namun dengan menggunakan layanan dari situs Traveloka ini, Anda akan mendapatkan bermacam-macam kemudahan seperti booking tiket yang mudah, cepat, tanpa harus datang kebandara hanya untuk memesan tiket dan banyaknya informasi yang bisa anda dapatkan mengenai fasilitas penerbangan anda, seperti infomasi bagasi yang akurat.
• Metode pembayaran juga dapat dilakukan dengan transfer, sehingga memudahkan konsumen untuk memesan dan melunasi pembayaran.

Weakness

• Harga tiket yang ditampilkan hanya merupakan harga tiket pesawat dan hotel, belum memberikan informasi untuk semua travel yang ada (contohnya seperti pemesanan tiket kereta api ataupun pemesanan tiket kapal laut).

Opportunity

• Situs Traveloka juga terkenal sebagai situs pemesanan tiket yang paling murah dibandingkan dengan situs lainnya. Harganya yang sangat murah, bahkan lebih murah dari yang tercantum di website resmi maskapai resmi.  Traveloka adalah online travel agent terbesar di Indonesia jadi mereka bisa bernegosiasi dan mendapatkan harga khusus dari pihak maskapai penerbangan. Selain itu sistem online yang diterapkan sangatlah menghemat biaya operasional sehingga dapat menekan harga tiket pesawat.

Threat

• Seperti yang telah dikatakan diatas, bahwa Traveloka merupakan situs pembelian tiket pesawat dengan harga termurah maka banyak asumsi dikalangan masyarakat yang menyebut jasa tersebut sebagai penipuan.